今天是部分企业复工第一天，上海仍处在停业状态的13家旅行社迎来了一个惊喜——在提交有关暂停旅游服务质量保证金的第二个工作日，就收到了解除冻结后的质量保证金。据介绍，上海第一批拨付到位的旅游服务质保金总金额约500万元，旅行社将用这些资金首先解决停业状态下的员工工资发放等问题。

　　今天首批收到旅游质保金的上海旅行社，包括上海悠行有我国际旅行社有限公司、上海众帝国际旅行社有限公司、上海沪光国际旅行社有限公司、上海景远国际旅行社有限公司、上海绿友旅行社有限公司等13家。这些旅行社在没有跑任何窗口的情况下，用邮件提交申请，申请提交后的第二个工作日暂退的旅游质保金即拨付到位。

　　考虑到旅游行业在此次新冠病毒疫情中遭遇的重创，此前国家文旅部下发了有关暂退旅行社80%旅游服务质保金的通知，上海在收到通知后第二天即完成相关操作细则，并下发到上海各区。为减少人员接触，所有申报材料均通过邮件收取。到目前为止，市文旅局已经收到了114家旅行社的邮件申请，文旅局相关部门和浦发银行今天联合办公加紧审核，完成了首批13家旅行社的旅游质保金划拨发放。

　　市文旅局市场管理处潘晓艳告诉记者，首批收到的申请中，部分旅行社的账户存在没有进行银行年检或对账的瑕疵，工作人员将联系这些旅行社进行账户修复，预计需要两周左右的时间。今天，已经完成审核的流程的旅行社已有30家，后续还将有1600多家旅行社陆续发来申请材料，审核工作量不小。文旅局市场管理部门和银行联合办公，也是为了尽量缩短邮件来往、问题协商等流程，让这些资金尽快发还到旅行社手中。

　　作为首批收到解冻质保金的旅行社之一，上海悠行有我国际旅行社有限公司法人代表秦啸臣告诉记者，受疫情影响，旅行社在1月下旬暂停了旅游服务，当时心里挺忐忑的，不知道后面会怎样。现在，虽然旅行社的经营暂时陷入停滞状态，但政府部门一直在想办法出台政策助力企业渡过难关。这次暂退旅游质保金的通知上，上海的操作速度就非常快，他所在的旅行社上周五刚提交了邮件申请，今天就收到了文旅局的退保批复和特种转账凭证，并由银行完成了资金解冻程序。

　　“我们旅行社规模不大，涉及到的暂退资金是16万元人民币。旅行社本来也是微利企业，在营业停顿又不裁员的情况下，要保证发给员工最低工资、要交纳社保，这些都是现实的问题。”秦啸臣说，他所在的旅行社将首先用这笔解冻资金解决员工工资等问题，等疫情缓解后再启动相关业务。

　　受突如其来的新冠肺炎疫情影响，截至今天，上海全市累计取消各类旅游团12960个、涉及游客23.89万人。加之主动接受消费者办理机票、酒店、旅游订单的退款，各旅行社现金流压力剧增。暂停旅游质保金政策尽快落实，将为一批旅行社解燃眉之急。

　　另据了解，在旅游业务暂时停顿的情况下，今天包括携程、春秋旅游等一批大型旅游企业开始了一场特殊的“复工”——为员工及行业开通在线培训课程。这些在线课程既包括有关抗击疫情的相关知识和形势研判，也涵盖了法律法规及公司制度、业务能力、目的地知识、企业管理及工具使用技巧等诸多方面，针对全体员工、核心骨干、中高层管理人员及业务一线人员分别开展不同课程的授课。

　　“疫情不会因为发愁就能结束，不如静下心学习，当年非典结束后第一个月，旅游消费就迎来报复性增长，这次相信也会如此。”携程武汉香港路门店负责人金钱的话，代表了当下不少旅游人的心声。