一、行政执法主体情况

  行政执法主体为上海市文化和旅游局。上海市文化和旅游局执法总队，为市文化旅游局所属行政执法机构，以市文化旅游局名义，统一行使文化、文物、新闻出版、广播电视、电影、旅游、体育、版权等领域行政处罚权，以及与行政处罚权相关的行政检查权和行政强制权。

  二、执法力量投入情况

  截至2025年度，上海市文化和旅游局总队行政执法在岗人员70人，事业工勤人员1人。

  三、政务服务事项办理情况

  2025年度，本机关办理政务服务事项共24583件。其中，文化类10105件，旅游类9677件，广电类3539件，文物类569件，专项资金事项693件。

  四、执法检查计划执行情况

  2025年度，本机关严格执行执法检查计划管理，执行检查量1379次，无计划外检查。

  本机关对同一企业实施现场检查年度频次上限为12次/年。（根据投诉举报、转办交办、数据监测等线索需要实施行政检查，或者应企业申请实施行政检查的，不受此频次限制）

  五、行政处罚、行政强制等案件办理情况

  2025年度，本机关作出行政处罚案件112件，扣押、查封等行政强制案件23件，申请法院强制执行案件7件。

  六、投诉、举报案件的受理和分类办理情况

  2025年度，本机关共接收投诉17206件，接收举报6408件，均按要求办理。2025 年度， 本市市区两级文旅投诉管理机构共办理投诉工单 159877 件，同比+6.54%。已办结 159876件， 办结率 99.9%。 其中受理 140518件，

  受理率 87.9%。其中，市级机构办理50705件，同比-9.32%。办结率100%，受理率66.4%。