对市十六届人大二次会议

第1178号意见的答复

办理结果：解决采纳

  周卫红代表：

  您提出的“1178”号“关于优化文博场馆预约、促进入境游发展的建议”的意见收悉。我局非常重视您提出的建议，对全市165家备案博物馆和100家美术馆进行了系统的情况梳理，并和上海博物馆等重点文博场馆进行了会商研究。现将有关办理情况函告如下。

  近年来国内“博物馆热”持续升温，随着办理中国入境签证更加便利、国际航班持续恢复，博物馆更是迎来了入境旅游热潮。为了更好促进本市文旅消费，打造上海成为“入境旅游第一站”，我局指导本市文博场馆及时调整入馆预约方式，取消或简化入馆预约流程。从目前情况来看，除了实行购票的文博场馆，现仅有4家文博场馆实行全员全时段预约，9家文博场馆实行高峰期、特展期间预约。

  这4家实行全员全时段预约的场馆情况如下：（1）上海城市规划展示馆：该场馆出入口排队人流与地铁出入口人流容易形成对冲，为确保安全，采取错时预约入馆方式；（2）上海世界技能博物馆：该馆为新开放场馆，客流较大，为确保安全，采取错时预约入馆方式，待开放稳定后，再调整预约方式；（3）上海气象博物馆：该博物馆位于市气象局大院内，日接待能力60人次，且其周边设置有露天的测量天气的精密仪器，人流过多会影响测量精度；（4）上海交响音乐博物馆：该馆由于场地较小，日接待能力100人次。此外，尚有上海博物馆、奉贤区博物馆、闵行博物馆、嘉定博物馆等9家博物馆实行高峰期或特展期间预约。

  作为“世界看中国，中国看世界”的重要窗口，上海博物馆受到越来越多世界各地游客的喜爱，特别是上海博物馆东馆已部分开放，“何以中国”、“对话世界”等品牌系列重磅大展接连推出，赢得了更多国际关注的目光，迎来观众参观热潮，成为不少境外游客来上海的必到之处。

  为进一步疏通境内外观众参观预约的堵点、难点问题，方便境内外游客提前做好出行和参观计划，我局协调上海博物馆对参观预约系统进行了优化升级，推出延长预约时间、开通官网境外游客预约通道等优化措施，进一步方便境内外游客预约参观。具体措施如下：上海博物馆于4月19日中午12时起，将预约额度的开放时间从提前7天延长至提前14天。开通上海博物馆官网（英文版）境外游客预约通道，以方便境外自由行散客顺利预约参观。境外游客可凭有效邮箱注册登录上海博物馆官网的预约系统（https://reservation.shanghaimuseum.net/en/），填写相应的参观信息后进行预约。预约的二维码也将通过邮件发送到其注册邮箱。预约成功后，境外观众可于预约参观当日持邮件中的预约二维码并携带相应实体证件核验入馆。上海博物馆馆方针对团队游的境外游客采用的电话预约渠道将继续使用。通过电话提前预约成功后，观众须于参观当日持该团行程单及游客信息核验入馆。此外，上海博物馆导览设备租借也正在逐步升级改进，将在支付方式等方面进一步改造更新，方便境外游客支付，更充分享受参观博物馆的乐趣、了解中国的历史和文化。

  下阶段，我局将持续关注您提出的相关问题和建议，在确保展品安全和观众安全的前提下，不断完善优化热门场馆的预约问题，创造良好的参观环境，不断提升观众的体验感和满意度。

  上海市文化和旅游局

  2024年4月28日

  联 系 人： 赵恬君 联系电话： 23118266

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