对市十六届人大二次会议

第0870号代表建议的答复

  办理结果：解决采纳

  陈宏代表：

  您提出的“关于依据《民法典》全面修订旅游电子合同的建议”的代表建议收悉，经研究，现将办理情况答复如下：

  旅行社通过文化和旅游部设立的全国旅游监管服务平台与游客签约电子合同，平台上有两类合同模板可供选择，分别为2014版的全国示范文本和2013版的上海市示范文本。经过多次系统升级，全国示范文本因为具有人脸识别、游客代表签约等多项系统功能优势，因此在实际签约过程中的便利性高于上海市示范文本，成为当前旅行社签约电子合同时使用的主流模板。据了解，由于全国示范文本同样存在您建议中指出的援引法律时效性滞后等问题，因此文化和旅游部已着手研究相关问题，计划对全国示范文本实施优化更新。

  据此，我局将重点关注电子合同全国示范文本的优化更新情况。如全国示范文本顺利完成优化更新，我局将依据文化和旅游部后续部署，积极宣贯推广新版全国示范文本，不再针对上海市示范文本另行优化更新。如全国示范文本优化更新进度或成果无法满足本市旅行社实际需求的，我局将会同相关部门，择机对上海市示范文本开展修订工作，依据现行法律法规条款调整示范文本内容，强化示范文本的规范性和权威性，并在修订完成后组织相关培训推广活动，进一步提高电子合同使用率。

  上海市文化和旅游局

  2024年5月9日

  联系人姓名：吴伊澄                       联系电话:23118158

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