2021年，我局共接到并办理十五届人大五次会议代表建议及市政协十三届四次会议提案共130件。其中，代表建议共60件，我局主办25件，会办35件；提案70件，主合办23件，会办47件。提案建议内容丰富，涉及面广，基本涵盖全局各职能处室，充分体现了代表委员对本市文化和旅游产业发展的高度关注。目前，我局已按照市政府办公厅建议提案处有关规定，完成了“两会”所有建议与提案的办理工作。

  一、高度重视、明确责任

  我局高度重视“两会”建议提案办理工作，会后及时召开专题会议研究2021年度局办理工作。遵照局领导要求，局办公室提出具体分办意见，各处室按照职责分工，分头负责建议提案办理。办理过程中，强调办理人员要认真阅研每一份代表建议和提案，做到调查研究在前，答复意见拟写在后。沟通在前、办理在后，走访在前、答复在后。把代表、委员满意度作为检验办理工作的标准，高质量地完成办理任务。

  二、规范流程，确保质量

  我局严格按照《上海市人民政府办理市人大代表建议和政协提案办法》，对局内办理工作流程、各环节办理时限、答复格式和要求作出具体规定。明确每一件建议、提案的书面答复都经过职能处室分析研究后上报、主办处室负责人修改审签、局办公室核稿复稿、局分管领导审核签发4个环节，做到责任明确、层层审核把关，确保答复质量。我局已在局官网“政府信息公开”栏目下专设“建议提案办理专栏”，集中发布我局主办的相关建议提案的答复稿，做到了能公开尽公开。

  三、攻坚克难，推动落实

  为了高质量做好办理工作，我局各业务部门积极创新工作方法，通过电子邮件、微信、在线视频等互联网手段开展办理、沟通、联系工作，确保办理工作不断不乱、有序推进，也得到了代表委员的认可与支持。今年市政协确定的重点协商办理的“推进文旅融合高品质发展，加快建成国际文化大都市和世界著名旅游城市”专题调研中，我局共承办7件由农工党上海市委委员们提出的主办提案。在前期充分沟通和现场座谈的基础上，综合会办单位意见，我局认真拟写了答复，得到了农工党上海市委委员们的一致肯定。此外，在“深化教育教学改革，坚持德智体美劳‘五育并举’，全面发展素质教育”和“赓续红色血脉传承伟大建党精神深化党的诞生地发掘宣传工作暨本市红色资源传承弘扬和保护利用”课题调研提案专题座谈会上，我局也全力配合市政协，完成现场陪同调研和答复情况的汇报工作。11月份，我局积极配合市政协开展了第0163号主办提案的跟踪办理工作，得到了委员们的充分肯定。

  针对代表委员诉求明确、实际办理难度大、涉及部门多的建议与提案，我局各主办处室扎实开展调研工作，主动加强与代表委员的沟通交流，想方设法攻克难题，最终达成了共识，取得了较好的办理效果。此外，今年我局收到的建议提案中，有相当部分是跨领域、跨行业的内容，我局积极依据自身职责，主动配合主办单位，认真做好答复工作，从代表和委员们的建议和意见中，寻找扶持新业态、适应新情况、解决新问题的新思路与举措，切实做到了将办理过程变成主动回应关切、主动创新发展的思考与探索过程。