（2022年第三版）

  为深入贯彻落实市委、市政府关于统筹疫情防控和经济社会发展的要求，按照市防控办的有关要求，针对当前疫情防控形势，为了进一步指导本市旅游住宿业提高疫情防控水平，在《上海市旅游住宿业新冠肺炎疫情防控工作指南（2022年第二版）》基础上，修订形成本指南。

  一、主体责任

  1．各旅游住宿企业应建立疫情防控工作机制，切实履行主体责任，企业管理负责人是疫情防控第一责任人，要层层压实责任，坚持人、物、环境同防，因时因势完善管理体系和应急预案。

  二、人员管理

  2．严格落实测量体温的工作要求，对入住登记客人一律进行体温测量。对旅游住宿企业员工应每日进行2次体温测量。按照属地工作要求，明确对发热症状人员的应急处置流程，发现被测对象体温大于等于37.3℃，或出现咳嗽、咽痛、胸闷、呼吸困难、乏力、肌肉酸痛等疑似症状的，旅游住宿企业应通知区疾控部门，在其指导下进行处置，并及时报告属地相关部门。

  3．实行场所码、随申码、行程卡、核酸检测信息（“四码”）必检管理。在旅游住宿企业入口通道的显著位置展示“场所码”，客人进入场所时，应当扫描“场所码”或通过“数字哨兵”扫描“随申码”或读取身份证进行登记核验，确保人员可查询、可追溯，对所有进入本市旅游住宿业场所的入住人员（包含办理入住以及入住期间的客人）需持有48小时内核酸检测阴性证明。对“四码”查验异常人员，旅游住宿企业应按照属地相关部门要求进行处置。对于无法通过手机扫码登记的老人、儿童等特殊群体，可进行线下手工登记。旅游住宿企业应依法依规做好客人个人信息保护。

  4．推动信息登记全覆盖，对所有入住客人，要求其如实填报《旅客健康状况信息登记表》（见附表），建立完善工作台账，妥善保存登记信息，以备相关工作部门随时调阅。

  5．提醒住客尽量减少接待访客。在人员较多、较为密集的室内公共区域活动时，要提醒宾客佩戴一次性使用医用口罩、医用外科口罩或以上防护等级口罩。提醒宾客注意保持手卫生，避免用未清洁的手触摸口、眼、鼻，打喷嚏、咳嗽时用纸巾遮住口鼻或采用肘臂遮挡。接触口鼻分泌物和可能被污染的物品后，必须洗手，或用免洗手消毒剂消毒。

  6．各旅游住宿企业应实现员工防疫管理全覆盖，要将外单位派驻人员、第三方外包人员等统一纳入管理，实施无差异化疫情防控管理措施。完善场所区域划分和岗位设置，固定岗位、固定区域、固定人员，避免不同区域之间人员的直接接触。积极推进疫苗接种，所有工作人员应按照“应接尽接”原则，完成新冠肺炎疫苗全程接种，对完成全程接种满6个月的，应完成疫苗加强针的接种，未接种加强针的工作人员，原则上应安排非一线岗位工作。

  7．做好全体员工的每日两次测温登记，组织员工每日开展1次核酸检测，并做好台账记录。教育引导工作人员加强自我防护，根据与外部环境接触程度，对不同工作区域实施不同的防护标准，一线工作人员必须全程戴好手套，规范佩戴口罩，高风险岗位可额外采取佩戴KN95/N95口罩、佩戴护目镜/面屏、隔离衣等防护措施。

  8．通过海报、电子屏和宣传栏等渠道，加强防疫“三件套”、防护“五还要”等防控知识的宣传。

  三、公共区域卫生

  9．建议在大堂、电梯口、前台等处配备速干手消毒剂或感应式手消毒设备。

  10．每日须对门厅、楼道、会议室、电梯、楼梯、地面、墙壁、卫生间等公共部位及公共接触物品进行消毒并做好台账记录。每个区域使用的保洁用具要分开，做到专区专用、专物专用，避免交叉污染。重复使用的公共用品用具严格执行一客一换一消毒。卫生间应保持清洁和干爽，提供洗手液，并保证水龙头等设施正常使用。相关操作如下：

  （1）地面、墙壁消毒：配制浓度为1000mg/L含氯消毒液（配制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为5%-6%，配制时取1份消毒液，加入49份水），消毒作用时间应不少于15分钟。

  （2）桌面、门把手、水龙头等物体表面消毒：配制浓度为500mg/L含氯消毒液（配制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制时取1份消毒液，加入99份水），作用30分钟，然后用清水擦拭干净。

  （3）卫生间消毒：公共卫生间应增加巡查频次，视情况增加消毒次数。卫生间便池及周边可用2000mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒，作用30分钟。卫生间内的表面以消毒手经常接触的表面为主，如门把手、水龙头等，可用有效氯为500mg/L～1000mg/L的含氯消毒剂或其他可用于表面消毒的消毒剂，擦拭消毒，作用30分钟后清水擦拭干净。

  （4）拖布和抹布等清洁工具消毒：使用后以有效氯含量为1000mg/L的含氯消毒剂进行浸泡消毒，作用30分钟后用清水冲洗干净，晾干存放。

  11．加强垃圾分类管理，及时收集并清运。废弃口罩应设置专门垃圾桶或垃圾袋。每天对垃圾存放设施进行清洁消毒。垃圾处置应当符合法律、法规、规章的要求。

  四、餐饮区域卫生

  12． 餐厅按照《本市餐饮服务业复商复市疫情防控指引》（第三版）要求进行管理。

  五、客房区域卫生

  13．通风

  （1）应注意开窗通风，客房需要保证每日通风不少于2次，每次不少于30分钟，并确保空调系统、换气设备、排气扇正常运转。

  （2）温度适宜时，尽量采用自然通风，加强室内空气流通。

  14．消毒

  （1）先清洁，再消毒。每天对桌椅、台面、门把手等接触频繁的物品和环境使用至少5%浓度的84消毒液进行喷洒/擦拭消毒；遥控器等可用75%酒精擦拭消毒。

  （2）客房内卫生间每日消毒1次，客人退房后应及时进行清洁和消毒。每天向卫生间马桶内投放消毒药片或使用1:30稀释后84消毒液进行消毒。

  （3）杯具消毒清洗方法：煮沸或流通蒸汽消毒15-30分钟；也可用有效氯为500mg/L 含氯消毒液（例如某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制时取1份消毒液，加入99份水）浸泡，作用30分钟后，再用清水洗净。

  （4）布草严格做到一客一换一消毒，必要时可采买密封客耗品。

  15．布草管理

  整理布草时需装袋处理，将污渍部分包在布草内，每次装载量不超过洗衣袋的2/3。如外包处理，需用防漏袋包装脏布草，用绳紧紧系住包装口。可洗物品包括床单、枕套、毛巾和棉毯。严格按照预洗、主要清洗、漂洗程序，对布草进行洗涤。不可洗物品包括床垫和枕头，应按照相关卫生防疫要求进行处理。

  六、通风管理

  16．空调等通风设备，排气扇等机械通风设备每周清洗消毒1次；分体空调设备过滤网和过滤器应每周清洗消毒1次；集中空调通风系统运行和管理应按照WS696-2020《新冠肺炎疫情期间办公场所和公共场所空调通风系统运行管理卫生规范》的要求执行。

  七、清洁消毒

  17．按照相关清洁消毒技术要点和工作指南，注重每日对场所内公共区域、办公区域以及空气、空调等通风设备、卫生间及洁具、垃圾桶及垃圾存放点等进行科学系统的消毒消杀，特别是对人员接触频次高的物体或部件表面增加消毒频次，切实做到全覆盖、无死角。在开展场所清洁消毒过程中，消毒工作人员要做好个人防护，穿戴一次性帽子、KN95/N95口罩、隔离衣、鞋套、手套、面屏。划分固定区域，安排固定人员进行外来物品、快递的接收，在固定区域内进行暂存、消毒、拆封。使用过的防护用品应当集中收集按要求处理。

  八、物资储备和应急处置

  18．各旅游住宿企业应当做好防疫物资的储备和管理，及时采购抗原检测试剂、一次性帽子、医用外科口罩、KN95/N95口罩、手套、防护面屏或护目镜、防护服、隔离衣、一次性鞋套、医疗废弃物袋、消毒剂、消毒器械等防疫物资以及必需的生活物资。建议可按照场所类型、规模、风险评估情况和使用量，按照14天以上用量进行储备。

  19．各旅游住宿企业应当完善应急处置预案并设置临时隔离观察区，一旦有突发情况，必须立即向属地疾控部门报告，最大限度控制扩散和外溢，果断采取临时关停、人员暂停流动、异常人员和密接人员隔离等措施，做好物资保障，并在属地疾控部门的指导下对场所进行终末消毒，对空调通风系统进行清洗和消毒处理，经卫生学评价合格后方可重新启用。参与应急处置人员要做好二级防护，即穿戴一次性帽子、KN95/N95口罩、护目镜或防护面屏、医用防护服、鞋套和手套。

  九、其他

  20．各旅游住宿企业要按照“一手抓疫情防控、一手抓安全生产”，“两手抓、两手硬”的总体要求，做好场所安全生产工作，定期组织开展员工安全教育专题培训，明确安全生产责任，落实各项安全防范措施，严防各类安全生产事故发生。加强对消防通道堵塞、垃圾堆物清理、违规用火用电、易燃易爆物品管理等风险隐患进行集中整治，及时消除安全隐患。全面开展建筑风险管控和隐患整治，突出对照全市房屋风险排查发现的违法搭建、地面沉降倾斜、梁柱开裂变形、屋面局部坍塌等共性问题，加强排查整改。对既有建筑定期开展检测、维护和保养，加强建筑外立面安全管理，加大对施工现场安全管理。

  21．本防控措施指南，将根据国家及本市疫情防控工作要求进行动态调整。

  本工作指南自2022年7月25日起施行。

相关附件
• 旅客健康状况信息登记表.docx