上海市文化和旅游局

2021年1月21日

  为切实做好本市浦江游览行业新型冠状病毒肺炎防控工作，避免人员聚集引发交叉感染，指导各浦江游览相关单位员工和游客做好个人防护，有效遏制病毒扩散和蔓延，减少新型冠状病毒危害，维护员工和游客的生命安全和身体健康，做到“防控机制到位、员工排查到位、设施物资到位、内部管理到位,特制定本工作指南。

  一、防控工作机制

  1、高度重视新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，继续落实疫情防控单位主体责任，新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组要加强管理, 坚决克服麻痹思想、松懈情绪和侥幸心理，始终绷紧疫情防控这根弦，根据防控工作部署和疫情动态变化，全面统筹落实疫情防控工作和企业经营工作。

  2、结合实际制定《新冠肺炎疫情防控工作应急预案》，按照市交通委最新规定明确疫情防控应急措施和处置流程,并确保有效实施。强化协调联动机制、疫情监测机制、信息报送机制，明确各部门具体职责。

  3、浦江游览航线运营管理应当根据国家、市交通行政管理部门的有关疫情防控工作的规定，把落实疫情防控措施作为企业经营的首要条件。

  4、各浦江游览相关单位在对外经营前应落实疫情防控所需的口罩、测温仪器等物资保障，确保满足疫情防控工作的需要。

  二、内部防控管理

  5、各浦江游览相关单位应分别成立防疫卫生工作专班,负责公共和办公场所清洁、通风工作,并建立清洁、通风的记录和检查台账，做到有据可查、有迹可循。电梯按钮、门把手、柜台扶梯等频繁接触部位应适当增加清洁次数。

  6、各浦江游览相关单位应分别建立员工的身体健康档案，加强本单位员工管理，非必要不要前往中、高风险地区，同时做好员工健康监测，遇有发热、咳嗽等症状时，应及时要求其前往就近的发热门诊就诊。加强对返沪员工的排摸和跟踪管理，按照市防控办规定做好隔离观察、核酸检测等社区健康管理工作，切实做到员工健康状况的全覆盖、全掌握。对入住集体宿舍的员工，每日进行2次体温检测。及时掌握缺勤人员健康状况及出行轨迹。

  7、严格实行每日登记制度，使用指纹考勤机的单位应暂时停用，改用其他方式对进出人员进行登记。要尽量减少非本单位人员进入，确因工作需要的，应检测体温，并询问来源地、工作单位、接触疫情发生地区人员等情况，符合要求方可进入。

  8、设立可疑症状报告电话，员工进入办公及公共区域前必须测量体温并记录，员工中如有出现发热、咳嗽等呼吸道不适症状时，要及时向本单位如实报告，不得带病上班，应及时安排就医并采取相应的防控措施。

  9、加强员工防控宣传教育，指导和督促员工做好自我防护。办公区域人员之间宜保持1米以上距离，多人办公时按照《不同人群预防新型冠状病毒感染口罩选择和使用技术指引》要求正确佩戴口罩等防护用品。工作场所应设置洗手设备或配备免洗清洁用品，进入办公区域前应洗手，接待外来人员双方正确佩戴口罩。

  10、保持办公区域通风换气，在条件允许的情况下首选自然通风，如室温因通风有所降低，应提醒工作人员适当加衣保暖。保持环境卫生，减少人员聚集和现场集体活动，减少会议频次，提倡召开视频或电话会议。

  11、加强员工集体用餐管理，建议实行错峰就餐，有条件时使用餐盒、分散用餐，加强循环使用餐具清洁。根据实际情况可采取错时上下班、弹性工作制或居家办公方式。

  12、密切关注员工心理健康，做好心理调适，合理安排工作时间和工作量，倡导员工适度锻炼，推行健康生活方式。应对员工开展传染病预防知识、突发事件应急处置等事项的培训，确保员工上岗前具备必须的防控和处置知识与能力。

  三、疫情期间的防控举措

  （一）游览服务与管理

  13、浦江游览航线相关经营单位应完成疫情防控工作的全员培训，一线员工应熟悉掌握防控工作各项要求，并具有应急处理突发事件的能力。

  14、浦江游览相关单位应做好限流措施，疫情期间浦江游览日接待量的最大承载量应按照国家、市交通行政管理部门的规定执行。

  15、鼓励浦江游览实施预约制购票和游览，利用互联网、大数据等智慧手段做好游客信息动态监测，以便在疫情防控期间及时与相关人员取得联系。应增配人员，加大巡查力度，对随意摘除口罩、随地吐痰等不符合疫情防控要求、不文明旅游等行为进行及时劝诫，切实维护好浦江游览秩序。

  16、各浦江游览相关单位应在主入口醒目位置进行公告，并通过官方网站、微信公众号、提示牌、广播、电子显示屏等平台等渠道，及时发布管理措施和疫情防控知识，提醒游客遵守相关防控的要求，帮助游客掌握防护要点、常识和注意事项，提升公众疫情防控意识，并公布当地疾病控制中心电话。在游客服务中心放置中英文防治新冠肺炎的宣传资料，免费向游客发放。

  17、各浦江游览相关单位一线服务员工必须全程正确佩戴口罩，注意个人卫生，不当众咳嗽和喷嚏，勤洗手，重点岗位可根据需要，做好相应的防护措施。

  18、加强群防群控，强化与属地的防疫、公安、文旅等部门联动，对不配合体温检测、随意吐痰、乱扔垃圾等游客不文明行为要予以制止和劝导，对明显违反防控规范的游客或有关行为，第一时间报告当地防控有关部门处置。

  19、游船码头及售票点应在入口处对游客一律按照上海“一网通办”中“随申码”（或健康码等）绿码标准进行核对，并进行体温测量，游客在测量体温、佩戴口罩后方可上船参加浦江游览，对体温高于37.3度的游客予以劝返，来自风险地区的游客应登记游客基本信息和健康状况。

  20、游览船上的各层船舱应从严管理，落实船舱的清洁和通风措施，关闭没有新风设施、自然通风条件和无法保证空气质量的室内船舱，合理安排船上游客的休息区域。疫情防控期间，按照市防控办《上海市集会类活动新冠肺炎疫情常态化疫情防控工作指导意见》的有关要求，做好今冬明春各类文化旅游集会类活动的疫情防控管理。

  21、游览船上的工作人员应尽量引导游客之间保持1米以上距离，避免人群拥挤和聚集。游览船讲解员注意与游客保持1米以上距离，尽量采用无线的电子设备讲解。

  （二）卫生防疫

  22、各浦江游览相关单位内公用设施、电子触摸，为游客提供使用的拐杖、轮椅、雨伞、语音导游设备等物品做好日常清洁工作。游客服务中心内备有免洗清洁用品，免费供游客使用。各类购物商店应加强通风换气，通过引导减少人员聚集。

  23、各浦江游览相关单位做好办公及公共区域垃圾箱（桶）日常清洁工作，保持区域内环境整洁。增设废弃口罩回收专用箱（桶），同时设立相关指引标志，及时收集并清运。

  24、各浦江游览相关单位办公及公共区域卫生间应通风良好，卫生设施完善，须配备洗手液、一次性擦手纸，并确保供水正常和烘干机正常使用。便池、洗手台、把手等重点部位每两小时清洁一次，地漏每天冲洗，保持卫生。

  25、游船码头应强化停车场防控和卫生管理，团队和自驾车辆实行分区停放，车辆宜隔位停放，引导游客分批上船。

  26、游览船上的桌椅摆放，尽量采取隔位就坐的方式控制人员聚集，保证游客间距，桌椅每天至少清洁两次。

  27、游览船上的餐厅、包厢室内空间应确保及时通风和清洁。餐厅应关闭没有通风条件的包厢，游客就餐应实行分餐制。科学控制就餐宾客数量，确保防控能力与接待能力相匹配。

  （三）疑似感染者应对措施

  28、各浦江游览相关单位发现疑似感染者，应第一时间与所在区疾控部门进行联系，报告疑似感染者基本信息，移送至专门的场所，等待疾控部门到现场处置。同时对疑似感染者所接触的区域及时进行处理，清洁时做好个人防护。

  29、发现的疑似感染者被确诊后，行动路径上与该游客接触过的工作人员、游客应及时进行医学观察，并配合有关方面做好密切接触者的防控措施，最大限度减少交叉感染的风险。

  30、已发现病例的单位，要实施“内防扩散、外防输出”的防控策略，加强病例流行病学调查、密切接触者追踪管理、做好疫点清洁等工作。