为深入贯彻落实市委、市政府关于打造中国入境旅游第一站、建设文旅深度融合示范区的工作部署，加快落实《全面推动上海旅游业高质量发展三年行动计划（2025—2027年）》，切实做好第48届世界技能大赛城市服务保障文商旅体展联动工作，2026年度上海城市推荐官专项培训及考核工作于近日全面启动。本次活动由上海市文化和旅游局、上海市人力资源和社会保障局联合组织，上海市文化旅游公共服务和人才服务中心具体实施，旨在通过专业化、实战化的培训考核，建设一支规模适度、结构合理、服务规范、传播力强的城市推荐官队伍，为上海文旅事业高质量发展提供有力人才支撑。

  聚焦世赛精准招募，多元渠道广纳英才

  2026年度招募工作紧扣第48届世界技能大赛文旅讲解志愿服务需求，坚持“按需招募、精准补充”原则，采取社会招募、定向推荐、高校合作三种渠道拓宽人才吸纳。此次城市推荐官招募报名踊跃，有文博场馆深耕一线的业务骨干，有长期默默奉献的志愿服务先行者，有掌握多语种能力的青年学生，也有各行各业发自内心热爱上海文化的普通市民。人员涵盖多语种能力和多元专业背景，将在世界技能大赛期间开展试岗志愿服务，为赛会提供高质量文旅讲解服务。

  对标世赛严训严考，“1+X”培训夯实本领

  专项培训于8月22日至23日在上海交通大学长宁校区举行，为期两天，共设置7节课程。培训实行“1+X”专业培训模式，其中“1”为通识课程，涵盖上海城市文旅概况、外事接待礼仪、讲解技巧及行为规范等内容；“X”则为专题深化培训，邀请文博、风貌区、特色街区等领域的行业专家，围绕政策法规、专项文旅知识、安全应急及传播技巧等开展授课。培训对标世界技能大赛“高标准、专业化、实战化”理念，着力强化学员的综合素养与实战能力。培训结束后，学员统一参加笔试与面试考核，考核结果作为认证发证的重要依据，确保每一位持证上岗的城市推荐官都具备过硬的业务能力和服务水平。

  服务世赛动态管理，数字赋能优化配置

  通过考核的学员将获得由上海市人力资源和社会保障局、上海市文化和旅游局联合监制的“城市推荐官”证书。后续将建立服务注册制度，持证者须经注册方具备服务资格，并定期接受复训与考核。城市推荐官将统一佩戴标识，在文博场馆、历史文化风貌区、特色街区、公共文化空间等场景开展服务。同时依托数字化平台实现需求侧与供给侧的匹配，推动文旅公共服务资源优化配置。世界技能大赛期间，会有大量境外裁判、参赛选手、海外嘉宾来到上海，城市推荐官的讲解服务将成为中外文明交流互鉴的纽带。

  据悉，随着专项培训和考核工作的深入推进，上海城市推荐官队伍将进一步充实壮大，在世界技能大赛、上海旅游节等重大活动中发挥积极作用，生动讲述上海故事，展现上海作为国际大都市的多元魅力与创新活力，助力上海打造世界级旅游目的地。