为迎接第48届世界技能大赛在上海举办，进一步提升本市旅游饭店服务品质，营造全行业迎世赛的热烈氛围，由上海市文化和旅游局、上海市人力资源和社会保障局联合主办的2026年“迎世赛”上海旅游饭店服务技能大赛已于近日全面启动。本次大赛同时作为全国星级旅游饭店服务技能总决赛的上海地区选拔赛，备受行业关注。

  根据赛事安排，大赛设前厅接待服务和客房服务两个比赛方向，重点考察选手的业务知识、服务质量、沟通协调能力及突发事件应对能力，其中前厅接待服务还特别强调外语应用水平。大赛分为初赛和决赛两个阶段，初赛由各区文化旅游部门于8月中旬组织完成，决赛将于9月举行。最终，各方向一、二等奖选手将有机会代表上海参加全国总决赛。

  自通知下发以来，本市各区高度重视，迅速行动，广泛动员辖区内旅游饭店、世赛接待保障酒店及酒店管理集团积极参与，掀起岗位练兵和技能选拔的热潮。

  徐汇区

  徐汇区由区文旅局主办、区文旅促进会承办，率先启动“第九届文旅行业技能大赛（前厅接待服务、客房服务）”，广泛发动区内宾旅馆报名参赛。各旅游饭店积极响应，从前厅、客房一线员工中开展内部遴选，围绕业务熟练度、服务规范度和应变能力等维度综合考评。下周起，徐汇区将按竞赛技术文件要求对参赛选手开展专项培训，并组织区级选拔赛，确保好中选优、优中选强，为市级赛事输送高水平人才。徐汇文旅表示，此次选拔既是提升区域服务技能的良好契机，也是对接更高层级竞赛平台的重要环节，将持续做好服务保障，助力优秀人才登上更广阔舞台。

  青浦区

  青浦区择优推荐了6名酒店一线骨干晋级参赛，选手涵盖前厅接待与客房服务两大方向。这些选手长期深耕服务一线，实操经验丰富、服务素养过硬。青浦区希望通过市级赛事锤炼本领，进一步夯实区域酒店接待服务能力，为世赛及进博会等重大活动住宿保障工作积蓄力量。

  虹口区

  虹口区第一时间面向重点酒店召开赛事动员会，并创新采用“文字材料+实操视频”的初选方式，联合区人社局对报名选手进行综合评审，最终遴选6名优秀选手进入决赛。虹口区表示，将以赛促学、以赛练兵，持续提升区域文旅服务专业水平，积极营造迎世赛的良好氛围。

  闵行区

  闵行区的备战工作同样紧锣密鼓、扎实推进。区文旅局积极动员辖区内旅游饭店以赛促训、以赛强能，各酒店迅速响应，精选骨干员工组建参赛队伍，围绕前台接待服务和客房服务两大竞赛方向，制定系统化集训方案。集训期间，参训员工利用业余时间刻苦操练，反复打磨西式铺床的速度与标准化细节，规范站姿、走姿、问询等全套服务礼仪，深耕前台入住办理、宾客应答、突发事件处置等实操技能。管理人员全程督导，对标赛事评分标准查漏补缺、精雕细节，力求动作标准化、服务专业化、流程规范化。闵行区表示，将以此次大赛为契机，持续精进服务品质，以专业素养展现区域酒店优质服务风采，为迎接第48届世界技能大赛和第九届进博会住宿保障工作夯实基础、贡献力量。

  本次大赛不仅是技能水平的集中检阅，更是全市旅游饭店行业以赛促训、以赛强能、以赛兴业的重要实践。各区纷纷表示，将以此次大赛为契机，推动服务标准再提升、人才队伍再强化，全力为第48届世界技能大赛及本市重大活动提供优质、高效、专业的住宿服务保障。