2025年3月21日，2025年上海城市推荐官选拔赛正式启动。作为上海市第二届职业技能大赛的重要组成部分，本次城市推荐官选拔赛由上海市文化和旅游局、上海市人力资源和社会保障局相关部门，以及上海市旅游行业协会组成工作推进组，在上海市第二届职业技能大赛组织委员会指导下负责统筹协调竞赛相关工作。

  当下，新时代旅游业加速演进，游客市场的散客化、自助化比例持续上升，旅游产品日益多元细分、情绪体验需求不断增强。同时，随着我国入境免签及过境免签政策的持续优化，来华游客对多语种、特别是小语种服务的需求也在不断增长。

  本次大赛深入贯彻落实习近平总书记关于文旅融合高质量发展的重要指示精神，聚焦上海都市旅游的新趋势、新特点、新需求，通过技能竞赛，旨在选拔一批深谙城市魅力、精通上海故事、熟悉产品资源并具备优质服务意识的高水平文旅人才。同时，大赛也希望从城市整体营销、多维度叙事、精细化服务的角度出发，推动新工种和新人才涌现，全面提升旅游从业人员的专业能力和国际传播力，助力上海打造世界级旅游目的地和入境旅游第一站，加快文旅产业高质量发展步伐。

  打造新时代文旅推广新力量

  随着全球旅游市场强劲复苏和入境游需求的快速增长，上海正加快迈向国际化、多元化的世界级旅游目的地。在这一背景下，“上海城市推荐官”应运而生，作为文旅行业的全新服务型人才矩阵，他们将以专业化、社交化、形象化的方式，向全球生动讲述上海故事，进一步提升上海在国际市场的影响力。

  不同于传统导游、讲解员，“城市推荐官”不仅需具备扎实的旅游咨询和讲解能力，更要拥有较强的内容创作能力、社交传播能力、国际交流能力和综合服务等多元化技能，他们将提供涵盖上海“吃、住、行、游、购、娱”等全方位旅游要素资讯和解决方案，为海内外游客打造更加便捷、个性化和有温度的旅游体验，进一步增强上海的旅游吸引力和服务竞争力。为了确保选拔人才的专业性与多样性，本次大赛的选手范围进一步拓宽，不仅涵盖导游、文博讲解员、旅游行业从业者，还特别面向行业专家、跨界人才、懂上海历史、精通国际传播的达人，以及在沪外籍人才。这一创新举措将吸引全社会优秀文旅推广人才，以更具国际视野的方式，助力上海文旅品牌全球化传播，塑造上海城市超级IP。

  双赛道并行，全面发掘和孵化新人才

  大赛设置正式比赛项目（旅游咨询员）和展示项目两大赛道，采取初赛+决赛的模式，全面评估选手的职业技能、文化底蕴及创意传播能力。

  ★旅游咨询员赛道：专业赋能，打造高端文旅人才矩阵

  作为上海市第二届职业技能大赛的正式比赛项目，该赛道严格按照《旅游咨询员（三级）国家职业技能标准》实施，确保选手具备高水准的职业素养。

  初赛（4月12日）：采用机考等形式，测试选手在上海旅游资源、线路规划、法律法规、游客需求应对等方面的综合能力，同时考察数字营销与社交媒体推广的策划能力，精准匹配全球游客需求。

  决赛（4月20日）：包括自我介绍（不限语种）、 上海城市故事讲述、即兴问答等环节，评审团队将结合传播力、创新性、表达力进行最终评选。优胜者将聘为“上海城市推荐官”。

  获奖选手不仅可获得旅游咨询员（三级）职业技能等级证书，前三名选手更有机会晋升更高级别职业技能等级。

  ★展示项目赛道：创意表达，塑造上海城市超级IP

  该赛道从数字内容传播起步，鼓励选手通过短视频、社交媒体等新媒体形式，打造并提交符合当代游客兴趣的文旅推广作品；入围者将通过决赛，择优产生“上海城市推荐官”。

  初赛（4月8日截止）：围绕上海文化、地标景点、 都市生活方式等主题，创作3分钟以内短视频，评审度涵盖内容质量、制作技术、传播潜力，优秀选手将晋级决赛。

  决赛（4月20日）：包括自我介绍（不限语种）、上海城市故事讲述、即兴问答等环节，重点考察选手的多语种表达能力、跨文化沟通能力，以及国际游客咨询服务水平。

  广纳各类人才，好中选优

  为确保选手较高的专业水平与国际化视野，本次选拔赛的选手不仅可以是旅游从业人员和旅游及外语专业的高校在校生，还将从行业专家、跨界人才、懂上海历史、精通国际传播的达人，以及在沪外籍人才中选拔产生。

  报名条件如下：

  年龄：16周岁以上，法定退休年龄以内；

  学历：大专及以上（含留学生）；

  身体条件：健康，无影响文旅服务工作的疾病；

  专业要求：熟悉上海文旅资源，具备良好的语言表达能力、社交传播能力，掌握相关政策法规，具备优秀的服务理念和工匠精神。

  其中，旅游咨询员赛道选手还需满足国家职业技能标准的高级工（三级）申报条件，对于高等职业学校、专科及以上普通高等学校应届毕业生参赛，应为英语、日语、韩语、德语、法语、俄语、意大利语等外语类专业或旅游类专业（如旅游管理、酒店管理、会展管理、旅游规划与开发、旅游外语、智慧旅游等）。

  正式比赛项目（旅游咨询员）：由各区文化和旅游局组织遴选，区人社局负责组队报名，每区限报20人。

  展示项目：由各区文化和旅游局、院校、科研机构等单位推荐，每区不超过10人，可涵盖行业专家、跨界达人、外籍人才等。

  权威认证+激励机制

  大赛设置多项荣誉与晋升通道，推动文旅人才职业发展。

  旅游咨询员赛道前50%选手可获得旅游咨询员高级工（三级）职业技能等级证书，前三名选手符合晋升条件的可晋升更高级别职业技能等级，符合条件的选手可享受职业技能提升补贴。

  旅游咨询员赛道前30名和展示项目赛道前30名分别授予奖状，并一同进入决赛，决赛优胜者将获聘“上海城市推荐官”。

  打造人人皆可参与的文旅推广新业态

  本次赛事由市文旅局和市人社局相关部门及市旅游行业协会负责统筹实施，特邀行业专家组成裁判委员会，确保评审公平公正。同时，大赛将通过主流媒体、新媒体矩阵、短视频平台等多渠道推广，营造“人人都是推荐官”的文旅推广新生态。

  目前，大赛通知已正式下发，欢迎广大文旅爱好者向各区文旅部门踊跃报名，共同塑造新时代上海城市推荐官队伍，以专业、创意和热情，向世界讲述新时代上海故事，助力全球游客深度体验这座城市的独特魅力，共绘文旅高质量发展新篇章！