城市数字化转型，看得见、摸得着、品的出：景区、博物馆里的展项展品“活”起来与观众对话，酒店的服务团队里少不了萌萌的机器人；即便足不出户，人们也能通过通信网络的传输“亲临”演出、展览……

  在上海，文旅业界和通信业界不断加深的“跨界融合”，正在迸出全新的火花。

  文旅数字“蝶变”

  2022年上海将加快文旅经济数字化、文旅生活数字化、文旅治理数字化全方位转型。正在建设中的上海数字文旅中心选址徐汇区，计划于2022年底前完成。这座中心是列入《推进上海生活数字化转型构建高品质数字生活行动方案(2021-2023)》等的重点项目和重点任务。

  上海市文化和旅游局局长方世忠说，上海数字文旅中心是推进上海文旅行业数字化转型、夯实基础性管理、构筑跨周期优势的重要抓手，是上海文旅公共服务的新形象、智慧治理的新平台、城市宣推的新窗口、旅游集散的新起点。

  方世忠介绍，一方面，要更加凸显文旅专业特色。在做好政务服务标准化建设的基础上，更要在空间设计、功能布局、氛围营造等方面，彰显上海文旅美的追求、高的颜值、暖的表情，更好地彰显上海城市精神品格。另一方面，要加快打造文旅应用场景。依托“文旅通”数字底座，充分发挥数据赋能作用，精心设计一批管用好用的文旅数字化应用场景，集中展示上海文旅的城市生命体征，实现“一屏观文旅、一网为全城”的高效能智慧治理。

  上海自然博物馆内，用AR技术“复活”的南方古猿“露西”和她的孩子。新华社记者 陈爱平 摄

  截至2021年年底，上海已有21家“上海市数字景区”。上海正在推动首批数字景区对接“随申码·文旅”公共服务平台，以实现全市范围内的“一码畅游”；积极推动景区与 “文旅通”平台对接，实现对景区重要位置、重点保障时期的综合监测；结合“乐游上海”“随申办”移动端等文旅公共服务平台，推动开展营销宣传、旅游信息展示、文旅产品在线预订等数字化营销业务。

  在融合增强现实技术的上海自然博物馆（上海科技馆分馆）内，毁灭刃齿虎凶猛无比，风神翼龙翱翔天空，恐龙宝宝蹦蹦跳跳，南方古猿与你隔空招手，虚实相融的空间让人仿佛置身远古“元宇宙”；在上海天文馆（上海科技馆分馆），人们能与投影装置互动，体验模拟的“引力波”……人工智能、大数据、4K/8K+5G高清、物联感知、虚拟现实、增强现实、全息投影等更多技术，既为观众提供丰富的数字化体验，也通过客流监测、分时预约等应用让场馆的运行、管理、服务更加“智慧”，有助于做好精准疫情防控。

  最近焕新的上海城市规划展示馆内，5D数字化沉浸式城市沙盘运用数字孪生理念，高度融合数字化城市展示与分析模拟功能，是城市规划展示的“智慧大脑”；在现场，巨大的内凹双曲面投影屏幕，纵贯三楼、四楼两个展层，构建出一个可交互的大型沉浸式混合现实场景。

  机器人送物、无接触入住……上海已建成775家数字酒店，过去一些科幻影视剧里的场景已然成为现实。上海文旅部门还支持锦江、华住、首旅如家、洲际、凯悦、亚朵等酒店集团旗下酒店设置自助入住设备、提供“线上+线下”自助服务，提高住客预订、入住、退房效率，减少线下排队等候时间。

  上海联通在沉浸式科普剧《鲸的寻游》现场装有5G直播相关设备（分别位于图中高高竖立的杆等），为更多“云端”观众带来震撼的视觉体验。新华社记者 陈爱平 摄

  通信技术“加持”

  另一方面，通信业界已积极与文旅业界开展合作，5G+垂直行业应用在文旅领域的创新层出不穷。

  上海联通正积极打造5G+商贸文旅，激发商业发展新活力。据介绍，围绕商贸文旅行业数字化转型，上海联通打造了5G直播、商业大数据、智慧门店、5G+XR等数字化服务能力。在疫情防控背景下，“云旅游”“云展览”“云演出”“云过节”为人们带来丰富的文化体验。此前上海自然博物馆（上海科技馆分馆）沉浸式科普剧《鲸的寻游》，经由上海联通5G直播平台的VR直播，为更多“云端”观众带来震撼的视觉体验。

  上海联通副总经理戴苓说，通信运营商将在创新领域中深化合作，积极服务上海城市数字化转型，为上海国际大都市治理提效、产业升级贡献力量和智慧。

  华住集团旗下一家位于上海市闵行区的工作人员为客人介绍如何应用酒店机器人送物到房间。 新华社记者 陈爱平 摄

  工业互联网创新中心（上海）有限公司总经理郑忠斌介绍，上海工创中心积极开展5G+文旅与元宇宙、云渲染、虚拟现实、区块链等技术融合创新应用，支撑数字人、虚拟发布会、数字藏品、文旅IP交易等新业态的孵化养成和安全监管，将更高效地赋能大文旅产业创新发展升级。“上海工创中心将联合上海大文旅行业领先企业，积极开展5G+文旅与元宇宙、云渲染、虚拟现实、区块链等技术融合创新应用，支撑数字人、虚拟发布会、数字藏品、文旅IP交易等新业态的孵化养成和安全监管，将更高效地赋能大文旅产业创新发展升级。”他说。

  日前在上海市通信管理局、上海市文化和旅游局联合开展的5G应用“扬帆”行动计划之智慧文旅双向调研交流活动中，上海市通信管理局副局长王天广介绍，自工业和信息化部发布《5G应用“扬帆”行动计划（2021-2023年）》以来，5G技术对于实现资源利用最优化、赋能千行百业转型展现出了非常大的应用价值。文旅产业是未来5G应用重要试验田。今年，我国将继续大力推动5G应用创新发展，以行业需求为导向，继续深入实施5G应用“扬帆”行动计划，向文旅等领域不断深化和拓展。

  王天广建议，一是要高度关注5G应用“扬帆”推进，组建5G应用工作群，由上海市通信管理局、上海市文化和旅游局、上海联通等多方参与，形成专项组织机制，打好5G“扬帆”的“团体赛”；二是积极参与“绽放杯”5G应用征集大赛、“光华杯”千兆光网应用创新大赛等，为行业提供更多标杆应用示范案例；三是组建专家团队，形成专家智库制订标准规范，评选并发布上海智慧文旅成功案例集扩大行业影响力。

  上海市文化和旅游局副局长罗毅也面向通信企业等提出建议：从城市视野出发，打造城市级的文旅创新平台，融合各方面的资源技术，推动经济、生活、治理融合发展，促进城市数字化转型、提升城市软实力，为上海国际文化大都市、世界著名旅游城市建设进行数字化赋能。